Компания PC-Outsourcer предлагает аутсорсинг ИТ – услугу, позволяющую быстро усилить команду собственных специалистов или полностью заменить штатный IT-отдел. Привлечение «внешних» работников освобождает время, другие ресурсы на решение основных бизнес-задач при сохранении надежности, стабильности работы ИТ-инфраструктуры. Переход на аутсорсинг выгоднее договоров на периодическое обслуживание компьютеров.
Передача управления информационными ресурсами стороннему исполнителю обычно проходит без длительной подготовки. Компания-заказчик может обратиться к нам сразу, как начинает работать, или по мере роста потребности в обслуживании компьютеров, серверов, сети предприятия. Прайс на услуги гибкий, зависит от реальной нагрузки на специалистов.
Преимущества IT-аутсорсинга
Основной плюс привлечения сторонних специалистов – отпадает потребность в поиске и найме сотрудников с профильным опытом. Компания экономит время, существенно снижает нагрузку на HR-отдел и получает обслуживание компьютеров, оргтехники, сетевого оборудования в полном объеме независимо от сложности возникающих задач.
Есть еще преимущества:
- Техническая поддержка работает в безостановочном режиме, без больничных и отпусков.
- Все рутинные операции берут на себя профессионалы, с богатым опытом в отрасли ИТ.
- Наличие договора гарантирует качество обслуживания, четкое выполнение задач.
При подписании соглашения можно четко регламентировать критерии эффективности для оценки работы специалистов, привлекаемых к настройке оборудования на условиях аутсорсинга. Бизнес-процессы будут оптимизированы, автоматизированы согласно реальным требованиям заказчика. Основной команде останется лишь сосредоточиться на решении ключевых бизнес-задач.
На аутсорсинге принят принцип «одного окна». Независимо от масштаба, сложности задачи нужно обратиться к своему менеджеру, а тот подберет исполнителей: для мелкого ремонта, закупки нового оборудования, настройки программного обеспечения. Заказчику не требуется оснащать рабочее место, обеспечивать сотрудника инструментами, софтом. Это снижает стоимость содержания ИТ-инфраструктуры минимум вдвое.
Гарантии качества оказываемых услуг прописываем в договоре. Исполнитель несет юридическую ответственность за результаты работ, чего нет ни в одном трудовом договоре. В отличие от штатных работников мониторинг состояния IT-инфраструктуры предприятия осуществляется постоянно. Компания-аутсорсер заинтересована в повышении отказоустойчивости оборудования, что заметно снижает риски простоев, возникновения поломок, требующих для устранения крупных вложений.
Наши сертификаты:
Кому полезен ИТ-аутсорсинг
Формат обслуживания в виде аутсорсинга в IT-сфере актуален для разных предприятий: малых и средних, крупных, владеющих большим числом филиалов. Первым существенно выгоднее передать управление инфраструктурой аутсорсинговой компании по сравнению с содержанием собственного штата компьютерных специалистов. Крупному бизнесу это тоже выгодно. Ведь исполнитель может взять на себя задачи техподдержки офисов даже на удаленной основе. Ситуации, когда востребован айти аутсорсинг:- Бизнес начинает развиваться. Важно обеспечить стабильную и бесперебойную работу.
- Компания активно развивается. Нужны сотрудники с высокой квалификацией.
- Возникла необходимость реорганизации. Качество услуг всегда высокое.
Что отдавать и не отдавать на ИТ-аутсорсинг?
При заключении договора важно тщательно продумать, какие функции делегировать исполнителю. От этого будет зависеть стоимость услуг, количество специалистов, привлекаемых для выполнения работ. Например, часто речь идет о технической поддержке пользователей, обслуживании рабочих станций и сетевого оборудования (решение возникающих проблем).Задачи, традиционно передаваемые аутсорсеру:
Администрирование серверов, баз данных.
Мониторинг и управление сетями.
Коммуникация с поставщиками интернет-услуг.
Разработка, поддержка, обновление программного обеспечения.
Внедрение, управление систем защиты данных, аудит безопасности.
Также актуально отдавать на внешнее управление поддержку работы облачных серверов, систем хранения информации, виртуализации, резервного копирования и восстановления в случае сбоев. Исключением являются ключевые бизнес-приложения, требующие глубокого понимания деталей, специфики работы компании.
Чем аутсорсинг отличается от проектной работы?
Важно учитывать, что при заключении договора на обслуживание офисной техники предполагается проведение аудита всей ИТ-инфраструктуры. При проектной работе чаще речь идет о мониторинге лишь части оборудования, иногда отдельных серверов. Комплексный подход намного эффективнее «точечных работ». Аутсорсинг предполагает постоянный контакт со специалистами, а не разовые вызовы по мере возникновения потребности.
В договоре стороны прописывают согласованный график профилактики, скорость реагирования на заявки, иные детали обслуживания (SLA). В результате будет обслуживаться целая инфраструктура, а не отдельные рабочие станции или периферия, сервер. Особое внимание уделяется безопасности данных клиента, созданию резервных копий БД и т.д.
Ранние бизнес-конференции «25»
«Безлимитный»
- Стоимость 1 компьютера - 1 000 руб
- Стоимость 1 сервера - 5 700 руб
- Удаленная ИТ поддержка
- Неограниченное количество выездов
«Оптимальный»
- Стоимость 1 компьютера - 670 руб.
- Стоимость 1 сервера - 3 700 руб.
- Удаленная ИТ поддержка
- 2 плановых выезда или более
- 2 внеплановых выезда или более
«Удалённый»
- Стоимость 1 компьютера - 500 руб
- Стоимость 1 сервера - 2 500 руб
- Удаленная ИТ поддержка
- Без выездов на объект Заказчика
Вопрос-ответ (FAQ)
Смета рассчитывается индивидуально, исходя из перечня оборудования, какое нужно обслуживать, сложности заказанных работ (только техподдержка, разработка софта и пр.). Состав работ свободно меняется с учетом меняющихся потребностей.
Перечень оказываемых услуг согласуется индивидуально. На него влияет наличие оборудования, локального, удаленного, его особенности, используемое программное обеспечение и еще много подобных факторов.
Если специфика деятельности предполагает круглосуточную работу сервисов, это будет отражено в договоре. Соответственно мониторинг работоспособности оборудования будет осуществляться в режиме 24/7.